Política de datos de Hoteles en San Gil

Quién responde por tus datos

Trip Monkey del Rio S.A.S (NIT 901734662-4) opera Del Río y Glamping Del Río y es la responsable de los datos que dejas al reservarlos aquí. Recibe notificaciones en Carrera 12 #3A-56, Local 06, San Gil, Santander, Colombia, y atiende cualquier tema de datos personales en tripmonkeyhostel@gmail.com.

La política cubre lo que pasa en este sitio, con base en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto 1377 de 2013.

Origen no recoge datos en este sitio

Origen lo opera otra empresa, Grupo TMH S.A.S, y todavía no se reserva aquí. Si reservas Origen, lo haces en la web del hostal, bajo la política de datos de esa web: este sitio no recibe los datos de esa reserva.

Qué datos pide la reserva

• Al reservar Del Río o Glamping Del Río: nombre completo, correo, tipo y número de documento, número de celular con su indicativo, país, la habitación o unidad elegida, las fechas de llegada y salida y cuántas personas viajan contigo. Con eso queda anotado qué versión de esta política aceptaste y en qué momento.
• Del pago: referencia, estado (aprobado, pendiente o rechazado), medio usado y monto. Wompi recibe directamente lo que escribes de tu medio de pago; este sitio nunca lo ve.
• En el check-in: tus datos para el registro de huéspedes, un requisito legal en todo hospedaje.
• Al navegar: en el sitio publicado, Google Analytics suma las visitas de forma anónima. Contra el uso abusivo del sistema de reservas, tu IP no queda guardada: el servidor la mezcla con una clave secreta y conserva solo ese resultado, que no deja recuperarla.

Aquí no te pedimos datos sensibles.

Para qué se usan

• Guardarte la habitación o la unidad durante el pago, crear la reserva en el motor de reservas oficial de Del Río y enviarte el correo que la confirma.
• Llevar el registro de huéspedes y, si llegas de otro país, mandar a Migración Colombia el reporte que exige.
• Atenderte si quieres mover la fecha, cancelar o pedir una devolución, y contestar tus preguntas y reclamos.
• Ajustar el sitio con base en estadísticas agregadas de uso, sin datos que te identifiquen.

No vendemos tus datos ni te mandamos publicidad sin tu permiso.

Quién más los trata

Por encargo de Trip Monkey del Rio S.A.S, y solo para lo que explica esta página, también los tratan:

• Wompi, la pasarela de pagos: cobra con tarjeta, PSE, Nequi o Bancolombia y nos avisa si el pago se aprobó.
• El motor de reservas oficial de Del Río: ahí queda tu reserva, con tus datos de contacto y documento, las fechas y la habitación, para que en la recepción te esperen.
• El correo y WhatsApp: la confirmación te llega desde el servidor de hotelensangil.com, y tus mensajes de WhatsApp los transporta Meta.
• Google Analytics, solo en el sitio publicado: suma las visitas sin saber quién las hace.

Parte de estos servicios funciona con servidores ubicados en otros países. Si una autoridad competente los pide con una orden, se entregan en los términos de la ley.

Cuánto tiempo se guardan

Esta web borra de su servidor tus datos de contacto y de documento 24 meses después de tu salida; hasta entonces los guarda para responder reclamos o pagos desconocidos. Lo que de tu estadía deba quedar por normas contables, tributarias o de turismo se conserva el tiempo que cada una fije.

Para probar qué condiciones aceptaste, el servidor anota la versión del texto, un código que lo identifica y la hora, junto a tu referencia y sin tus datos personales. Navegas con conexión cifrada (HTTPS) y solo quien administra el servidor puede entrar a él.

Tus derechos

Tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos, a actualizarlos y corregirlos, a pedir la prueba de tu autorización y a saber cómo se han usado. Si ninguna norma exige guardarlos, también puedes dejar sin efecto tu autorización o pedirnos que los eliminemos. Consultarlos no cuesta nada y, una vez nos hayas hecho la consulta o el reclamo, puedes presentar tu queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo pedir algo

Escríbenos a tripmonkeyhostel@gmail.com y pon «Datos personales» en el asunto. Incluye tu nombre y tu número de documento, lo que pides y cómo prefieres que te respondamos. Respondemos una consulta en un plazo de hasta 10 días hábiles y un reclamo en hasta 15 (Ley 1581 de 2012, artículos 14 y 15); si no alcanzamos, te avisamos antes de que se cumpla, con el motivo y la fecha en que vas a tener la respuesta.

Niñas, niños y adolescentes

Los datos de un menor los da la madre, el padre o el tutor que viaja con él, y sirven únicamente para su registro y su estadía.

Cookies

Las cookies de analítica solo cuentan visitas en el sitio publicado y no te identifican. Si las bloqueas en tu navegador, la página y la reserva siguen funcionando.

Si esta política cambia

Si cambia, aquí verás la versión nueva y desde cuándo rige. La casilla de datos del asistente de reserva es tu autorización para el tratamiento que describe esta página.